Pandemija nam je svima utjecala na živote na neki način, no neki obrti i poslodavci u određenim djelatnostima ispaštali su puno više od drugih. Bez obzira na to, svi su na neki način morali pribjegavati nekim novim metodama u svom poslovanju jer komunikacija i način života više nisu bili isti. Bez obzira na to jeste li vlasnik velikog lanca salona, male brijačnice ili ste neovisni stilist za kosu, postoji bezbroj poslovnih ideja koje su, i u najgorim trenucima tijekom pandemije, mogle pomoći privući više klijenata i pružiti još bolju uslugu. Uvijek postoji prostor za rast i poboljšanje, pogotovo uz pružatelje usluga poput A1 koji nudi brojna rješenja po mjeri vašeg posla.
Da sve ima svoje dobre i loše strane, da uvijek postoji prostor za poboljšanje i koliko je važno pružanje besprijekorne usluge klijentima, zna i Ivana Maličić, vlasnica Studija za njegu i održavanje tijela TonusIM. Kako bismo bolje upoznale njezin salon, sve usluge koje pruža te otkrile kako se snalazila dok je pandemija bila na svom vrhuncu i postoje li možda i neke prednosti cijele te situacije, postavile smo Ivani nekoliko pitanja, a detalje možete otkriti u intervjuu u nastavku.
- Možete li nam reći nešto više o svom salonu – vašem načinu rada i vrstama usluga koje pružate?
Studio za njegu i održavanje tijela TonusIM otvoren je prije tri godine. Radom i iskustvom u prijašnjim zdravstvenim i sportskim institucijama ohrabrila sam se i odlučila se na pothvat vlastitog posla. Po struci sam fizioterapeut, stoga je glavna djelatnost ovog studija fizioterapija. Uz mene kao vlasnicu rade još dvije djelatnice koje su također fizioterapeuti, a u slobodno vrijeme sportašice. Na prvom mjestu su nam klijenti i njihove potrebe. Naš posao sastoji se od opservacije klijenta, uvida u njegovu dokumentaciju, izrade plana i programa rehabilitacije te edukacije klijenta o aktivnostima tijekom svakodnevnog života. Prisutan je multidisciplinaran način rada.
Usluge koje nudimo od fizikalne terapije su terapija ultrazvukom, elektrostimulacija, kompresivnih drenaža, terapija laserom, fizioterapijskih vježbi ovise o dijagnozi. Uz to nudimo i vježbe istezanja te medicinske i sportske masaže s obzirom na to da imamo dosta klijenata koji su profesionalni te rekreativni sportaši. Kod nas postoje i medicinske masaže za trudnice i male bebe. U usluge koje još nudimo spada i program održavanja i njege tijela, točnije, anticelulitni programi.Tu je maderoterapija, masaža drvenim valjcima raznih oblika, limfna drenaža ili presoterapija, aparat G10 za dubinsko razbijanje celulita te anticelulitna ručna masaža.
- Kako ste se snašli i prilagodili radu za vrijeme korone?
Za vrijeme korone poštivali sve mjere nacionalnog stožera te sukladno tome pokušavali normalno raditi. Prilagodba nije bila jednostavna, ali u svrhu očuvanja zdravlja, kako našeg tako i zdravlja klijenata, nismo to vidjeli kao problem, već smo razmatrali kako raditi dalje, biti što profesionalniji i odgovorniji te održavati dalje kvalitetu rada na visokom nivou s obzirom na ograničavajuće uvjete rada. Prvi put smo se susreli s radom pod maskama i s rukavicama, ali izdržali smo,vodio nas je adrenalin i neizvjesnost jer nismo znali što nas čeka već sljedeći dan.
- Koliko ste morali biti inovativni vezano za svoje poslovanje?
Što se tiče inovacija vezanih za poslovanje tijekom korone, bilo je zahtjevno u smislu izrade plana terapija te vremenskog ograničenja i distanca koju smo morali držati u odnosu na klijenta. Inovativni smo morali biti utoliko da osmislimo termine u što kraćem periodu s obzirom na veliki broj samoizolacija klijenata. Tu je bio problem kontinuiteta što smo mi nadoknadili s kvalitetom kada bi klijent u konačnici bio u mogućnosti doći.
- Jeste li imali dodatne potrebe za, primjerice, aplikacijama? Ako da, kako ste se snašli po tom pitanju?
Nismo imali dodatne potrebe za aplikacijama i sličnim metodama u poslovanju.
- Što vas je sve mučilo u doba korone? Koji su vam bili najveći problemi?
Ono što nas je mučilo u toj situaciji je prvenstveno zdravlje nas djelatnika i klijenata radi kojih smo tu. Ostati zdrav bilo je ključno. Drugo što je meni kao vlasnici najviše zadavalo problem je motivacija nas radnika. Kako zadržati kvalitetu rada i cijelog sustava na visokom nivou s obzirom na neizvjesnost cjelokupne situacije. Česta testiranja na COVID-19 unosile su strepnju i strah od iščekivanja rezultata te nastavku rada. Pobijedili smo usprkos svemu. U našem salonu prevladava sportski duh, borbenost i posvećenost poslu – svakoj pojedinoj osobi kao klijentu.
- Jesu li možda postojale neke prednosti poslovanja tijekom korone koje biste voljeli zadržati i u budućnosti?
Ono što se dogodilo, a što bi nama mogla biti prednost u ovoj vrsti djelatnosti, je promjena u svijesti ljudi. Mnogi su shvatili koliko je važno brinuti se o svom tijelu da bi fizički i psihički prebrodili situacije poput globalne pandemije. Puno ljudi je radilo od doma, gdje nemaju uvjete rada kao na radnim mjestima gdje su radili prije korone. Ljudi su tada mogli obratiti pažnju na sebe jer nije više bilo onog ritmičkog i užurbanog stila življenja kada ljudi sebe najčešće jednostavno zanemare.
Uz takav način rada ‘od doma’ ljudi su bili fizički narušeni. Javljale su se razne tegobe cijelog tijela te sukladno takvim stanjima bila je veća potreba za našom djelatnošću. Dosta klijenata je bilo na post Covid terapijama, a mi smo u fokusu imali rehabilitaciju segmenta koji je najviše bio zahvaćen koronavirusom. Više i češće su klijenti dolazili te osvijestili da bi briga o samome sebi trebala zapravo biti stil življena. I to smatram najvećom prednosti ove cijele situacije.
- Kako predviđate da će izgledati budućnost u poslovanju salona u Hrvatskoj?
Cijela situacija s pandemijom donijela je promjene na cijelom globalnom planu življenja. Samim time bilo je promjena i u salonima za njegu i održavanju tijela. Vjerujem u budućnost ove djelatnosti kao sustavno održavanje tijela za stil života kojima živimo jer čovjek je stvoren za pokret, samo što se mi svi često zanesemo i zanemarimo svoje tijelo i onda liječimo posljedice umjesto da se bavimo prevencijom održavanjem fizičkog stanja. Jednostavno moramo biti fizički dobro da bismo psihički mogli pratiti ovaj ritam života – i obrnuto. Ako tako posložimo prioritete u životu nema straha za budućnost ove djelatnosti.
* Članak je nastao u suradnji s A1 Hrvatska.
Foto: TonusIM
