Susjedski telefon pruža podršku građanima u samoizolaciji

Grad Beč pokrenuo je hvale vrijednu inicijativu koja bi mogla biti uzor drugim gradovima.

Usred prijetnje od koronavirusa austrijska je prijestolnica odlučila uvesti dodatne usluge za podršku svojim građanima. Stoga je bečka služba za unaprjeđenje stanovanja „Wohnpartner“, koja se u ime Grada Beča zalaže za dobrosusjedske odnose oko 500.000 Bečanki i Bečana u zgradama poticane stanogradnje, pokrenula novu telefonsku liniju za sva pitanja vezana uz susjedstvo.

Uz glavnu gradsku telefonsku liniju, koja je zadužena za općenite upite o koronavirusu, građanima je od sada radnim danom između 9 i 16 sati dostupan i takozvani „susjedski telefon“. Cilj ove inicijative, koja je pokrenuta u suradnji s bečkim Uredom za donošenje hitnih mjera, jest saslušati poteškoće s kojima se ljudi u ovoj situaciji suočavaju, pokazati razumijevanje i pomoći im da prevladaju svoje strahove. Stoga će posebno obučeni stručnjaci, između ostalog, odgovarati na sljedeća pitanja: Kako olakšati svakodnevicu ljudima starije životne dobi, ne ugrozivši pritom njih ili sebe? Što s djecom kada ne mogu izaći u park ili na igralište? Koje mogućnosti za igru, učenje i zabavu postoje za djecu i mlade kada ne mogu napustiti svoje domove?

Na ova pitanja građana u pojedinim gradskim okruzima i četvrtima odgovarat će djelatnici iz čak devet podružnica službe „Wohnpartner“. Osim uobičajenog savjetovanja ovom se inicijativom omogućuje i bolje umrežavanje stanara, bilježe se njihove potrebe i želje te traže odgovarajuća rješenja. Uz to, služba će evidentirati i posredovati dobrovoljce koji su voljni pomoći, prikupljat će, razmatrati i provoditi ideje stanara te komunicirati putem postojećih grupa na Facebooku. Promicat će i zanimljive inicijative poput razmjene knjiga, igara i biljaka – naravno isključivo uz pridržavanje odgovarajućih sigurnosnih propisa o kojima će se građane intenzivno informirati.

Članica bečkog poglavarstva za stanogradnju, Kathrin Gaal, naglasila je da ovakve krizne situacije dokazuju koliko je snažno zajedništvo među Bečankama i Bečanima te da je ova nova usluga također dio tog zajedništva jer „kada ljudi trebaju pomoć, Grad je tu za njih“.

Foto: PR

0